Condiciones del Servicio

1. Descripción del servicio

hablo.es (en adelante, "el Servicio") es una plataforma que proporciona agentes de inteligencia artificial personales accesibles a través de Telegram, interfaz web y otros canales de comunicación. El Servicio es prestado por WEB3 AND MARKETING CONSULTING LTD (en adelante, "WEB3").

El agente personal permite, entre otras funciones: automatizar tareas, buscar información en internet, analizar documentos, gestionar recordatorios, ejecutar scripts, conectarse a servicios externos (email, SSH, APIs), generar imágenes mediante IA, y cualquier otra tarea que pueda realizarse desde un entorno de línea de comandos.

2. Aceptación de las condiciones

Al contratar cualquiera de los planes disponibles, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no debes contratar el Servicio.

3. Planes y precios

El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual:

• Agente Personal (4,99 €/mes): tu agente IA disponible 24/7 en Telegram y web, con capacidad para ejecutar tareas, conectarse a servicios externos y automatizar procesos.

Adicionalmente, el usuario debe disponer de saldo IA para cubrir el coste de las llamadas a los modelos de inteligencia artificial. El saldo no caduca y puede recargarse en cualquier momento.

WEB3 se reserva el derecho de modificar los precios, comunicándolo con al menos 30 días de antelación.

4. Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El saldo IA se cobra como pago único en el momento de la compra o recarga.

5. Cancelación y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil o contactando a support@hablo.es. El agente permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación ya pagado.

Derecho de desistimiento: durante los primeros 14 días naturales desde la contratación, el usuario puede solicitar el reembolso íntegro si no ha consumido saldo IA. Si se ha consumido saldo parcialmente, se reembolsará la parte proporcional no consumida de la suscripción.

El saldo IA restante no es reembolsable una vez consumido parcialmente.

6. Naturaleza del agente IA — Limitaciones importantes

El agente de inteligencia artificial es una herramienta automatizada que ejecuta acciones según las instrucciones del usuario. El usuario reconoce y acepta expresamente que:

• La IA es no determinista: la misma instrucción puede producir resultados diferentes en cada ejecución.
• La IA puede cometer errores, interpretar instrucciones de forma incorrecta, producir resultados inesperados o inventar información que parece real pero es falsa (fenómeno conocido como "alucinación").
• La IA puede ejecutar acciones irreversibles: borrar archivos, enviar mensajes, modificar configuraciones o ejecutar comandos que no pueden deshacerse.
• Las respuestas del agente NO constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo (legal, médico, financiero, fiscal, técnico o de cualquier otra índole). El usuario debe verificar cualquier información proporcionada por el agente antes de actuar en consecuencia.
• El usuario es responsable de supervisar las acciones del agente y de revisar los resultados antes de considerarlos definitivos.
• El agente puede tener acceso a servicios externos conectados por el usuario (email, servidores, APIs). Las acciones realizadas en esos servicios son responsabilidad del usuario.

7. Hibernación de agentes inactivos

WEB3 se reserva el derecho de hibernar (suspender temporalmente) aquellos agentes que permanezcan inactivos durante un periodo prolongado, con el fin de optimizar los recursos del servicio.

La hibernación no implica pérdida de datos ni de configuración. El usuario puede reactivar su agente en cualquier momento y sin coste adicional contactando a través del chat de soporte de hablo.es (@equipo360_bot en Telegram) o escribiendo a support@hablo.es.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable de:

• Proporcionar instrucciones claras y precisas al agente.
• Revisar los cambios y acciones realizadas por el agente.
• Mantener copias de seguridad de sus datos importantes.
• Gestionar las credenciales de acceso a servicios externos y revocarlas cuando ya no sean necesarias.
• No compartir datos personales de terceros sin su consentimiento a través del agente.
• Asegurarse de que el uso del Servicio cumple con la legislación aplicable a su actividad.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a su sitio web del agente (subdominio *.kas.es), incluyendo, en su caso, la identificación del titular conforme a la LSSI y cualquier aviso legal, política de privacidad o de cookies que la normativa vigente exija en función del contenido y funcionalidades del sitio. hablo.es actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura y no es responsable del cumplimiento normativo del sitio web del cliente.

9. Exclusión de responsabilidad de WEB3

WEB3 no será responsable de:

• Pérdida de datos, contenidos, configuraciones o cualquier otro elemento como consecuencia de las acciones del agente IA, incluyendo acciones irreversibles.
• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a: pérdida de ventas, interrupción del negocio, pérdida de beneficios o pérdida de datos.
• Errores, omisiones, alucinaciones o resultados incorrectos producidos por los modelos de IA.
• Decisiones tomadas por el usuario basándose en la información proporcionada por el agente.
• Acciones ejecutadas por el agente en servicios externos conectados por el usuario (email, servidores SSH, APIs de terceros, etc.).
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, APIs externas, Telegram, etc.).
• El contenido generado por la IA (textos, imágenes, código, etc.), cuya revisión y uso es responsabilidad exclusiva del usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima acumulada de WEB3 frente al usuario por cualquier concepto no podrá exceder del importe total pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

10. Datos en tránsito

El usuario reconoce y acepta que las conversaciones con el agente son procesadas por modelos de inteligencia artificial de terceros (Anthropic, OpenAI y otros proveedores). Los mensajes enviados al agente transitan por la infraestructura de Telegram y/o del navegador web del usuario.

El usuario es el único responsable de la información que decide compartir con el agente. Se recomienda no compartir información sensible, confidencial o datos personales de terceros a través del agente.

11. Uso aceptable

El usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Generar contenido ilícito, difamatorio, obsceno o que incite al odio.
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
• Sobrecargar intencionadamente los recursos del Servicio.

WEB3 se reserva el derecho de suspender o cancelar el Servicio sin previo aviso en caso de incumplimiento de estas condiciones.

12. Disponibilidad del servicio

WEB3 se esforzará por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Se podrán realizar tareas de mantenimiento que impliquen interrupciones temporales, procurando minimizar su impacto.

13. Modificación de las condiciones

WEB3 podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán al usuario por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo implica la aceptación de las nuevas condiciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación de Chipre. Para cualquier controversia que pudiera derivarse, ambas partes se someten a los tribunales competentes de Chipre, sin perjuicio del derecho del usuario-consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio.